Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại scp 3000

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động của scp 3000 dành cho người dùng tại Việt Nam.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuPhạm vi hợp lệQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
scp 3000 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại scp 3000
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc phạm vi hợp lệ của tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản và pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về tài khoản và điều khoản mọi lúc bạn cần.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần phản hồi bằng văn bản về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc trạng thái tài khoản của mình.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các chính sách hiện hành, hướng dẫn xác minh ví và quy trình yêu cầu xóa dữ liệu.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai ưu tiên hàng đầu trong cách vận hành của chúng tôi. Khi bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin chỉ được dùng để khớp giao dịch và xác thực danh tính theo yêu cầu pháp lý — không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo thời hạn yêu cầu của quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi phương thức thanh toán đã liên kết, truy cập phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ — xác minh danh tính sẽ được yêu cầu trước khi thực hiện.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các khu vực mà hoạt động này được pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này theo quy định tại nơi cư trú.

Thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay — chỉ dùng để xác thực danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp luật hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật là bằng chứng bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi email mô tả chi tiết vấn đề. Các khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân thường được phản hồi trong một ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt điện thoại và các trang trong nền tảng. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản cốt lõi.